Faire-part

1 - Commande

- Vous êtes enceinte? Bébé va arriver prochainement, à quel moment de la grossesse faut-il commander les faire-part de naissance ?

Nous conseillons de commander vos faire-part un à 2 mois avant la naissance pour avoir le temps de fignoler tous les détails avec vous.
Mais ce qui est fait, n'est plus à faire ... donc dès que votre choix de faire-part est fait, vous pouvez passer commande. 

Vous avez hésité jusqu'à la dernière minute? Pas de panique, on s'occupera de vous dans les plus brefs délais.

- Nous allons nous marier, à quel moment faut-il commander nos faire-part de mariage ?

Nous conseillons d'envoyer vos faire-part 8 semaines avant la date du mariage. Il est donc conseillé de commander 4 mois avant votre mariage afin que nous puissons réaliser le projet personnalisé selon votre thème, vos envies et vos couleur et l'imprimer.

Nous réalisons de la création de votre faire-part mariage, jusqu'à l'impression de celui-ci.

- Y'a-t-il une quantité minimale de commande de faire-part de naissance ou de faire-part de mariage ?

Pour chacun de nos modèles, vous devez commander 30 quantités au minimum.

- Comment commander les faire-part de naissance ou de faire-part de mariage?

Un menu de navigation vous permet de sélectionner le type de produits recherchés (Naissance-bébé - Mariage).

Vous pouvez alors découvrir pour chacun de ces produits les différentes collections naissance et mariage proposées et les différents modèles à votre disposition. Une fois votre choix établi, sélectionnez votre modèle en cliquant sur la photo de celui-ci. Vous êtes alors dirigé vers la page du produit.

Choisissez la quantité de faire-part souhaitée, la couleur de l'enveloppe, et si vous souhaitez ou non avoir une modification des couleurs du faire-part.

Cliquez ensuite sur "je craque !" et laissez-vous guider par les différentes étapes de commande

Remplissez ensuite le formulaire avec toutes les informations dont nous avons besoin pour réaliser le projet.

Une fois validée et payée en ligne, votre commande sera prise en charge pour préparation du projet qui vous sera envoyée pour validation par mail dans les jours qui suivent votre commande.

Vous souhaitez parsonnalisé votre faire-part de naissance ou de faire-part de mariage, dans ce cas contactez-nous, tout est réalisable.

- Comment m'assurer que vous avez bien reçu ma commande ?

Lorsque vous validez votre commande et choisissez votre mode de paiement, vous recevez immédiatement par email un accusé de réception de commande à l’adresse que vous nous avez obligatoirement indiquée. Ce mail récapitule les informations que vous nous avez transmises ainsi que le montant de la transaction et les instructions concernant votre paiement. Vous pourrez effectuer à tout moment le suivi de votre commande depuis votre compte.

- J'ai passé et payé ma commande mais je souhaiterais la compléter ou la modifier, comment faire ?

Contactez-nous au plus vite par téléphone au +32 (0) 474 22 14 85 ou via aurore@lavieenmagenta.com. Si votre commande n’est pas encore imprimée, nous pourrons encore la modifier (ajout de produits, quantités, erreurs à rectifier sur le texte...). Une fois la commande imprimée, nous ne pourrons malheureusement plus intervenir.

2 - Délais, Livraison et tarifs

- Quels sont les délais de traitement de ma commande de faire-part ?

Une fois votre commande validée et payée, nous réalisons le projet avec les informations dont nous disposons déjà et nous vous l'envoyons par mail (dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables) afin que vous puissiez vérifier que toutes les informations soient bonnes et correctement orthographiées.

S'il y a des modifications à apporter, elles sont réalisées dans les jours qui suivent jusqu'à ce que le projet vous convienne parfaitement. Ensuite, nous gardons celui-ci au chaud jusqu'au jour J (jour de la naissance pour les faire-part de naissance et jour où vous donnez votre feu vert pour l'impression dans le cas des mariages). 

- Quels sont les délais de livraison ?

Pour les faire part naissance :
Si vous choisissez le retrait en magasin et que nous avons les dernières informations (date, poids, taille) avant midi, vos faire-part de naissance seront prêts dans l'après-midi sinon c'est pour le lendemain (hors week-end et jours fériés).
Si vous préférez être livré à votre domicile, bureau ou autres (en Belgique), le délai est de J+1 (hors week-end et jours fériés).
Il est également possible de se faire livrer en France, au Luxembourg,... contactez-nous pour connaître nos délais de livraison.

Pour les faire part mariage :
Lorsque vous nous donnez votre feu vert pour lancer l'impression de vos invitations de mariage, il faut compter 15 jours ouvrables pour venir soit les retirer au magasin, soir les recevoir via notre transporteur. 

Vous serez averti par mail de l'expédition de votre colis, il vous suffira alors de cliquer sur le lien du mail afin de suivre la livraison. Vous saurez ainsi en temps réel où en est votre colis.

- Quels sont les modes de livraison ?

Nous vous proposons les modes de livraison suivants :

• Retrait en magasin :
Gratuit : retrait à notre magasin : Place du Marché 13 | 4651 Battice - Belgique

• Recevez votre colis à domicile ou au bureau :
Livraison via notre transporteur DPD, livrée à l'adresse indiquée lors de votre commande, l'adresse peut être celle de votre domicile, bureau ou autre, du lundi au vendredi.
L’adresse de livraison est celle que vous saisissez lors de votre commande. Assurez-vous que les informations communiquées à cet effet soient correctes.

- Quels sont les tarifs de livraison ?

Concernant l'expédition des commandes de faire-part, les tarifs d'expédition sont les suivants :

Retrait à notre magasin (Battice) : Gratuit

Livraison colis :

Belgique	7,40 €
France	14,15€	Luxembourg	9,20 €
Pays-Bas	8,20 €	Autres pays	sur demande

- Quels sont les tarifs des faire-part et que comprennent-ils ?

Le prix de nos faire-part est dégressif en fonction des quantités et comprennent l'impression sur un papier de qualité et l'enveloppe (coloris au choix parmi ceux proposés lors du choix des options).
Si vous souhaitez des changements de couleurs, cochez 'Modification des couleurs du faire-part : oui'. Un supplément de 20€ vous sera facturé sur l'ensemble de la commande pour cette option. Vous pourrez ensuite nous faire part de vos souhaits de couleurs plus loin dans le processus de commande. 

Vous souhaitez apporter des changements plus spécifiques sur un faire-part (modifier la girafe par un éléphant ou des petits pois par des triangles) ? Tout est réalisable, contactez-nous et nous établirons un devis gratuitement. 

- Quels sont les modes de paiement ?

Pour consulter nos modes de paiement 100% sécurisés, cliquez-ici.

3 - Les options disponibles

- J'aimerais recevoir un échantillon, comment faire ?

Pour recevoir un échantillon d'un faire-part précis (non personnalisé) que ce soit pour une naissance ou un mariage, rendez-vous sur la fiche du faire-part en question, cliquez sur le bouton "Demander un échantillon", cela vous permettra de nous envoyer un mail avec l'intitulé du faire-part souhaité. Nous vous adresserons dans les plus brefs délais votre échantillon (non personnalisé). N'oubliez pas de nous préciser votre adresse de livraison.

- J'aimerais recevoir mes enveloppes avant la naissance, comment procéder ?

Lorsque vous passez commande, vous avez la possibilité de recevoir vos enveloppes avant la naissance pour avoir le loisir de tout préparer à l’avance moyennant un supplément de 7,40€ pour l'envoi des enveloppes. Ce service vous sera proposé à l'étape "Livraison" dans le proccessus de commande et est indiqué comme suit : Livraison double (Enveloppes envoyées à l'avance).

- J'aimerais modifier, personnaliser les couleurs du faire-part, est-ce possible ?

Il est possible de modifier les couleurs du fond, du texte, des motifs etc. Un forfait de 20€ TTC vous sera demandé pour les modifications de couleur. Lorsque vous passez commande, sous la couleur des enveloppes, vous avez la mention "Modification des couleurs du faire-part (+20€)", cochez la case "oui" et décrivez vos souhaits de couleurs plus loin dans le processus de commande dans le champ 'Personnalisation'. 

- J'aimerais modifier les textes du faire-part, est-ce possible ?

Bien entendu. Chaque événement est unique et il est normal que vous souhaitiez ajouter un petit texte personnel ou que vous souhaitez que votre ainé annonce la naissance!
Aucun soucis, vous pourrez nous faire part de votre demande dans le champs 'Remarque', à l'étape "Adresse" dans le processus de commande dans le champs "Si vous souhaitez ajouter un commentaire à votre commande, veuillez l'indiquer ci-dessous".

Vous pouvez également nous faire part de vos demandes par email à aurore@lavieenmagenta.com

4 - Autres questions

- Possédez-vous des catalogues ? Pouvons-nous les emprunter ? 

Nous possédons 3 catalogues différents pour les faire-part naissance et 2 catalogues de faire-part et invitations de mariage. N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour connaître leurs disponibilités ou les consulter en magasin.

- J'ai déjà une idée pour le faire-part mais je ne trouve rien sur votre site qui correspondent à mes souhaits, réalisez-vous des créations personnalisées ? 

Contactez-nous par mail, via le chat sur notre site en bas à doite ou par téléphone. Expliquez-nous vos demandes, vos envies et nous réaliserons un devis pour votre création personnalisée.
Dès accord sur le devis, nous vous proposerons une création sur mesure, vous pourrez y apporter des corrections. Si nécessaire, une nouvelle proposition vous sera alors envoyée par email.

- Est-ce que je recevrai le projet de mon faire part pour vérification ?

Lorsque nous recevrons votre commande, nous réaliserons dans les jours qui suivront un projet que nous vous enverrons pas mail. Pensez à toujours vérifier que toutes les informations reprisent sur le faire-part soient correctes. Le fichier visualisé sera le reflet de ce qui sera imprimé. Les couleurs peuvent toutefois varier selon l'affichage de votre écran.

- A quels tarifs dois-je affranchir mes envois ?

Pour l'ensemble de nos faire-part un seul timbre suffit, il s'agit d'envois au format normalisé.

- Je n'ai pas commandé assez de faire-part, est-il possible de réimprimer ?

Pour une réimpression de vos faire-part, il suffit de nous contacter et de nous préciser la quantité à réimprimer.
La quantité minimum pour une réimpression de vos faire-part est de 30 exemplaires. En dessous de cette quantité, un forfait de 30€ TTC vous sera demandé en plus du prix habituel du faire-part.

- Je souhaite intégrer/modifier une photo sur le faire-part, comment vous la faire parvenir ?

Vous pouvez nous la transmettre par mail à l'adresse : aurore@lavieenmagenta.com

- Je souhaite imprimer mon faire-part dans une autre langue en plus du français, dois-je faire un autre commande ?

Non. Vous pouvez commander le nombre total de faire-part qu'il vous faut en une fois (peu importe la langue). Nous réaliserons dans un premier temps le projet en français et quand celui-ci sera validé de votre côté, nous vous demanderons les traductions moyennant un petit supplément pour les changements de texte.

- Comment me faire rembourser un produit ?

L'annulation de la commande et son remboursement intégral sera possible tant que la phase de création ou d'impression n'a pas débutée.
Le remboursement sera gratuit tant que la commande n'a pas donné lieu à un travail de maquette et/ou que l’impression n'a pas débutée.

Toute demande de BAT ayant nécessité le travail de création sera facturée 40€ forfaitairement si le client demande l'annulation et le remboursement de sa commande avant que celle-ci n’ait été imprimée. A l’issue de la validation d’un bon à tirer et/ou dès l’impression débutée, le remboursement de la commande ne pourra être réclamé.

 

Autres produits

- Quels sont les modes et les délais de livraison ?

Nous vous proposons les modes de livraison suivants :

• Retrait en magasin (dès réception du mail de confirmation signalant que la commande est prête) : 
Gratuit : retrait à notre bureau Place du Marché 13 | 4651 Battice - Belgique

• Recevez votre commande sous enveloppe (2 à 3 jours ouvrables) :
Livraison sous enveloppe pour les petits articles ou cartes, envoi postal à l'adresse indiquée, du lundi au vendredi.

• Recevez votre colis à domicile ou au bureau : 
Livraison via notre transporteur DPD, livrée à l'adresse indiquée lors de votre commande, l'adresse peut être celle de votre domicile, bureau ou autre, du lundi au vendredi.
L’adresse de livraison est celle que vous saisissez lors de votre commande. Assurez-vous que les informations communiquées à cet effet soient correctes.

Concernant l'expédition des commandes par notre transporteur, les tarifs d'expédition sont les suivants :

Livraison colis :

Belgique	7,40 €
France	14,15€	Luxembourg	9,20 €
Pays-Bas	8,20 €	Autres pays	sur demande

Carterie (envoi sous enveloppe)* :
(Badges annonce parrain, marraine, bodys, étiquette vin, etc)

Belgique	2,00 €	Suisse	4,00 €
France	4,00€	Luxembourg	4,00 €
Pays-Bas	4,00 €	Autres pays	sur demande

* Cochez la case "Envoi sous enveloppe" dans 'Méthode de livraison' lors de votre commande.